15/10/2024
Fidelização dos clientes através do Marketing;
As marcas estabelecidas hoje no mercado, muitas surgiram de forma espontânea e por uma questão de necessidade, já as marcas surgidas mais recentemente são frutos de uma ação conjunta entre uma necessidade e um estudo de viabilidade econômica. As grandes marcas se consolidaram no mercado por satisfazer as necessidades de uma faixa bem extensa de consumidores estabelecendo uma relação de confiança entre a empresa e seu público consumidor. Porém com o processo evolutivo das necessidades e das satisfações, o público tem buscado outras opções a fim de suprir suas vontades e prazeres. Anteriormente ao processo de uso da internet como ferramenta de comércio entre empresas e consumidor final, a fidelização se dava por conta da relação de confiança, hoje com a internet o público está buscando mais informações sobre os produtos, tem sido mais criterioso no que tange as políticas de ações da empresa. Nesse processo de desenvolvimento, buscando ampliar suas linhas de produtos, as marcas já estabelecidas há muito tempo tem a vantagem de já contar com a confiança do público consumidor, dando aporte para que a empresa possa se arriscar em novos produtos. Por outro lado uma marca, não pode se dar ao conforto de não buscar uma evolução de seus produtos, o mercado é muito dinâmico, hoje o produto que supre as necessidades de um público consumidor, amanhã pode não suprir mais, podendo levar a marca ao desaparecimento. Outro fator importante a ser citado é o fato das pessoas estarem buscando um formato de vida mais saudável, a indústria alimentícia precisa estar atenta a essas mudanças de hábito e investir em novos produtos. Com a internet houve uma pulverização no alcance dos consumidores finais, antes desse processo somente grandes marcas podiam investir em propagandas de longo alcance como anúncios em TV de abrangência nacional, hoje através da internet as pequenas marcas já conseguem chegar a lugares mais longes. Nesse processo todas as grandes marcas contam com a confiança do consumidor para investirem em novos produtos. No caso da marca “Dadinho”, investir em novas linhas de produtos promoverá um processo de ampliação dos negócios, proporcionando ao cliente novas opções de produtos e prospecção de novos clientes que buscam por novos produtos, bem como investir no setor de relacionamento ao cliente, hoje o cliente é mais participativo nas ações das empresas, estão sempre avaliando os métodos de produção, buscam a sustentabilidade e não se importam em mudar de marca, caso suas expectativas não seja atendida pelas empresas. A venda não pode ser mais vista como somente a entrega do produto, os clientes querem ser bem atendidos e o pós-venda é fundamental nas estratégias de venda.
