1 - Dados da consultoria
Somos um empresa especializada em propaganda e fidelização de clientes para os comércios, independentemente do segmento do mesmo (alimentação, transporte, industrial, supermercados, informática, lojistas, etc), e damos todo o suporte necessário para gerenciamento dos clientes fidelizados.
2 – Objeto da prestação de serviço
Cartão Fidelidade
Vincular o cliente com o esta
belecimento, dando benefícios para quem está afiliado com o cartão fidelidade, desta forma o estabelecimento pode oferecer descontos, prêmios e pontuações em forma de prêmio, para cada uso do cartão em compras feitas dentro do estabelecimento, assim dará ao cliente benefícios que o fará usar o cartão fidelidade e efetuar suas compras sempre na mesma empresa (local). Com o cartão fidelidade, o cliente vai usar sempre após o pagamento da sua compra no estabelecimento, e de acordo com o estabelecimento, pode ser feito promoções, participação de sorteios ou qualquer forma de atrair mais clientes a usar e comprar seus produtos no seu estabelecimento, assim com o uso frequente do cartão fidelidade, vai atrair mais clientes para afiliar-se, pelo fato dos benefícios adquiridos para clientes com o cartão. O estabelecimento pode optar em escolher os 5 modelos (5 cores diferentes) que o O Ajudador oferece. No verso do cartão, existirão textos de normas do estabelecimento e de propriedade do cartão com:
“Este cartão fidelidade é de propriedade e de pura responsabilidade inteira do cliente, é pessoal e intransferível”. O extravio, perda ou roubo desde cartão deve ser comunicado imediatamente ao estabelecimento vinculado.”
E logo abaixo tem todos os dados do estabelecimento afiliado desde o endereço, website, e-mail e telefone para contato.
3 – Modo de realização da fidelização dos clientes:
a) Oferecer ao público o cartão fidelidade, expondo aos mesmos todos os benefícios do usuário do cartão. b) Públicos envolvidos serão os que adentram ao estabelecimento comercial, estudantes de faculdades, funcionários de empresas, entre outros meio de comunicação direta e indireta a serem realizados. c) Com a divulgação e apresentação dos benefícios, o aumento de clientes acontece de forma rápida e com o processo de controle e rastreabilidade de seus clientes será possível “medir” de forma real este aumento expressivo que acontece de forma gradativa. d) Este aumento ocorre devido os seguintes “pontos detalhados”
Clientes diários – Procuram promoções diárias (onde houver a promoção...ele lá esta)...mas após ter o cartão fidelidade ele quer ter descontos e prêmios. Clientes semanais – Procuram item de oferta interessante no dia em que irá realizar sua compra (divulgação de TV, Jornal, etc)...mas após ter o cartão fidelidade onde tem descontos e prêmios, o mesmo não se prende a apenas um item ofertado pela concorrência. Clientes mensais – Estão habituados a realizarem suas compras sempre no mesmo local, mas uma simples oferta pode leva-lo a não ser “fiel” ao estabelecimento comercial... mas após ter o cartão fidelidade onde tem descontos e prêmios, o mesmo não se prende a apenas um item ofertado pela concorrência. Não clientes – não compram em seu estabelecimento por alguma “barreira” psicológica (tempo de espera, custo elevado, etc)... mas após ter o cartão fidelidade onde tem descontos e prêmios, o mesmo não se prende a apenas um item ofertado pela concorrência. e) O estabelecimento por sua vez, se possível e/ou obtiver de informações de clientes (banco de dados), poderá ajudar-nos no desenvolvimento da atividade conforme sua necessidade e/ou sugestão.(parceria). f) Na data combinada entre o estabelecimento e o OAJUDADOR, o estabelecimento receberá um relatório completo com 100% da utilização do sistema de fidelidade (este relatório poderá ter informações faltantes, caso o estabelecimento não registre todos os clientes que utilizaram o cartão fidelidade no período mencionado no relatório).
4 – Metodologia de trabalho
Forma direta:
Abordagem de publico ( entrada, saída ou dentro do estabelecimento) á ser acordado com o cliente. Palestras ( Faculdades, empresas, associações, condomínios,etc)
Forma indireta:
Mídia digital (portal: OAJUDADOR.COM.BR), com informações completas inseridas com link para o site do estabelecimento. Outdoor (anuncio do portal com o logo dos principais estabelecimentos)
Busdoor (anuncio do portal com o logo dos principais estabelecimentos)
Rádio (propaganda em rádio, anunciando o portal e seus parceiros)
TV ( ainda em estudo )
5 – Benefícios
Benefícios para o Estabelecimento
Cliente fidelizado
Cartão customizado com o logo da empresa
Controle do valor de compra por cada cliente fidelizado
Controle de venda por cliente na loja ( qual loja o cliente costuma fazer suas compras
Controle de venda por loja através de clientes fidelizados
O nome do estabelecimento sempre em mãos do cliente como cartão fidelidade
Muitas maneiras de interagir com o cliente final como, fazer promoções e descontos, assim trazendo o cliente final cada vez mais próximo de seus serviços e produtos
Banco de dados de todos os clientes que usam o cartão fidelidade. Facilidade de comunicação com seus clientes através do banco de clientes fidelizados para envios de anúncios e propagandas de promoções de seus produtos e serviços
Ter total controle sobre histórico de compras (somente o valor final e não por produto)
Oportunidade de fazer marketing por e-mail
Controle de acesso por visualização de propaganda do estabelecimento
Gerenciamento de propagandas e promoções
Divulgação da empresa e/ou serviço no portal do OAjudador e em busdoor, Outdoor e Mídias Sociais
Participação exclusiva na categoria de Mercados em divulgações publicitárias do portal (empresas e faculdades)
Através do controle de usuários fidelizados e com a comodidade para os seus clientes oferecido, você terá como resultado o aumento de clientes fieis e consequentemente o aumento das vendas
Benefícios para o Cliente
Estabelecimento fidelizado
Descontos em produtos oferecidos pelo estabelecimento. Facilidade em participar de promoções
Consulta rápida sobre pontuações de acordo com promoções que o estabelecimento realizar. Atualizado com novidades de produtos e serviços on-line
Estabelecimento preferencial com muitos benefícios. Custo “zero” para aquisição do cartão fidelidade.
