18/09/2025
香港正面臨人口老齡化的嚴峻挑戰,長者長期護理需求及護老者支援成為迫切社會問題。照顧工作包含事工勞動與情緒勞動:事工勞動指可計件、目標明確的任務,從簡單日常照顧到需專業技能的護理,需匹配不同專業程度的人力;情緒勞動則涉及照顧過程中的情緒與壓力管理,追求「最佳照顧」的願景。
情緒勞動因照顧者與被照顧者的關係、習慣而異,條件多變且主觀,包含管理自身及被照顧者的情緒、處理相處摩擦、調整照顧方式及時間管理等。
替代照顧者的能力直接影響其被認可程度,認可度越高,越能減輕照顧者的情緒負擔,增加喘息空間。有效應對需平衡專業人力配置與情緒支援,確保照顧者與被照顧者的需求均得到滿足,促進可持續的長期護理模式。