02/12/2025
📘 RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE / CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
TANA MORA SHOP & MORE
(Valable à compter du 02 décembre 2025)
1️⃣ Objet & Acceptation des conditions
Le présent règlement définit les conditions générales de vente des produits proposés par TANA MORA SHOP & MORE.
Toute commande passée auprès de la boutique implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions, sans réserve.
2️⃣ Prix
Tous les prix sont indiqués en Ariary (Ar) et s’entendent hors frais de livraison.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Seul le prix affiché au moment de la confirmation de commande fait foi.
Les promotions ou codes promo ne sont valables que pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables.
3️⃣ Passation de commande
La commande se fait exclusivement par :
📩 Message privé (Facebook / Instagram)
📞 Appel ou WhatsApp au numéro officiel de la boutique
Informations obligatoires à fournir :
✅ Nom exact du ou des produit(s)
✅ Quantité souhaitée
✅ Adresse complète et précise (quartier, fokontany, repère visible)
✅ Nom et prénom du destinataire
✅ Numéro de téléphone joignable le jour de la livraison
La commande n’est définitive qu’après réception d’une confirmation écrite de la part de TANA MORA SHOP & MORE.
4️⃣ Modes de paiement acceptés
💸 Paiement à la livraison (en espèces uniquement)
📱 Mobile Money : MVola ∙ Orange Money ∙ Airtel Money
(Numéros officiels communiqués lors de la confirmation)
❌ Aucune réservation sans paiement ou sans confirmation écrite.
Les arrhes ou acomptes éventuels ne sont pas remboursables en cas d’annulation du client.
5️⃣ Livraison
Zone desservie : Antananarivo et périphérie proche uniquement
Délai habituel : 24 à 72 heures ouvrables après confirmation
Frais de livraison : à partir de 3 000 Ar (selon distance et volume)
Le livreur vous contactera 15 à 30 minutes avant son arrivée.
En cas d’absence ou d’impossibilité de vous joindre, la livraison sera reportée et des frais supplémentaires pourront être facturés.
Obligation du client : Vérifier le(s) produit(s) en présence du livreur (taille, couleur, quantité, état).
Aucune réclamation ne sera acceptée après le départ du livreur.
6️⃣ Retours – Échanges – Remboursements
❌ Aucun retour, échange ou remboursement après acceptation du colis et départ du livreur.
La vente est définitive dès validation de la réception en bon état.
Cas exceptionnels acceptés (uniquement sur preuve photo/vidéo dans les 24h après livraison) :
Produit différent de la commande
Défaut majeur de fabrication (déchirure, trou, etc.)
Dans ces cas, contactez immédiatement la boutique avec des preuves claires.
7️⃣ Description des produits
Toutes les photos publiées sont des photos réelles des produits en stock.
De légères variations de couleur peuvent exister selon l’éclairage ou l’écran. Ces différences ne constituent pas un défaut.
8️⃣ Responsabilité
TANA MORA SHOP & MORE décline toute responsabilité en cas de :
Adresse erronée ou incomplète fournie par le client
Retards dus à des événements imprévisibles (fortes pluies, manifestations, etc.)
Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit
9️⃣ Protection des données personnelles
Vos informations (nom, adresse, numéro) sont utilisées uniquement pour traiter et livrer votre commande.
Elles ne seront jamais vendues, louées ou transmises à des tiers.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande.
🔟 Contact & Service client
📩 Message privé sur la page officielle
📞 WhatsApp :
En passant commande, vous déclarez avoir lu et accepté sans réserve l’intégralité de ce règlement.
Misaotra nisafidy Tana Mora Shop & More ! 🫶❤️
