03/11/2025
👗 Conditions Générales de Vente (C.G.V)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre le vendeur et le client pour toute commande passée via la page Facebook « LuAë By Soa Fifi » ou lors des ventes en live.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
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2. Le vendeur
👗 LuAë By Soa Fifi
📞 Contact / WhatsApp : +261342483043 / +261343927627
💬 Page Facebook : LuAë By Soa Fifi
🕐 Service client disponible tous les jours (réponse rapide selon disponibilité)
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3. Produits
Les articles proposés (vêtements, chaussures, accessoires, etc.) sont issus de la friperie en très bon état, soigneusement sélectionnés, nettoyés et photographiés avec attention.
Chaque produit est unique, vendu en un seul exemplaire sauf mention contraire.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité des photos.
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4. Prix
Les prix sont indiqués en Ariary (Ar) et peuvent être modifiés sans préavis.
Les frais de livraison sont à la charge du client et communiqués au moment de la commande.
Le prix total inclut le montant de l’article et, le cas échéant, les frais de livraison.
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5. Commande
Pour passer commande :
👉 Envoyez un message privé (MP) avec :
• Le nom ou la référence de l’article,
• Le lieu de livraison,
• Votre contact téléphonique.
Le vendeur confirmera ensuite :
• La disponibilité de l’article,
• Le montant total à payer (article + livraison).
⚠️ Les articles présentés lors des ventes en live sont vendus selon le principe du premier confirmé, premier servi.
Toute réservation non confirmée par paiement ou acompte peut être annulée sans préavis.
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6. Paiement
💵 Antananarivo :
• Paiement possible à la livraison selon la zone.
• Option de réservation 24h maximum avec paiement d’un acompte de 50% minimum.
🚚 Province :
• Paiement à l’avance obligatoire (article + livraison).
• Envoi du colis via service rapide ou taxi-brousse, selon la destination.
💰 Modes de paiement acceptés :
• Mvola
• Espèces (selon zone)
❗Acompte non remboursable en cas d’annulation ou de désistement du client.
Toute commande non confirmée ou non réglée dans le délai indiqué sera automatiquement annulée.
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7. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse communiquée par le client.
Les délais varient selon la zone géographique et le transporteur choisi.
Le vendeur s’engage à expédier rapidement les commandes confirmées, mais ne peut être tenu responsable des retards ou incidents de transport indépendants de sa volonté.
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8. Échanges et retours
Les retours sont possibles uniquement dans les cas suivants :
• Erreur de produit envoyé,
• Défaut majeur constaté à la réception (à signaler immédiatement ou dans les 24h maximum après réception).
Conditions de retour :
❌ Article non porté, non lavé, non modifié, avec étiquette d’origine.
❌ Aucun retour ni échange pour :
• Les articles en promotion,
• Les articles achetés en live,
• Les articles ayant été portés ou abîmés après réception.
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9. Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez directement le service client via message privé ou WhatsApp.
Une réponse vous sera donnée dans les plus brefs délais.
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Merci d’avoir pris le temps de lire nos conditions 💕
Votre confiance nous aide à faire vivre une mode responsable et tendance 🌿👗
