03/07/2022
Nguồn vib
VIB hỗ trợ giao dịch bằng giọng nói
Thay vì nhập thông tin bằng phím bấm, người dùng MyVIB 2.0 chỉ cần đọc câu lệnh để thực hiện chuyển khoản, nạp tiền dịch vụ hay mở, khóa thẻ.
Tính năng này đến từ công nghệ giọng nói trí tuệ nhân tạo (AI Voice), chuyển đổi giọng nói thành văn bản (Speech to text) và ngược lại văn bản thành giọng nói (Text To Speech). Để làm được điều này, thuật toán Speech recognition và Deep learning giúp máy học và nhận diện, tái tạo lại giọng nói con người chính xác hơn.
Công nghệ này phát triển mạnh trong 10-15 năm gần đây. AI Voice mang lại nhiều giá trị ứng dụng thực tiễn trong doanh nghiệp và đời sống như: Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng tự động; Trợ lý ảo; Tích hợp vào hệ thống giao thông công cộng, y tế, thành phố thông minh, điện thoại thông minh... Công nghệ này mang lại những dịch vụ mới và tiện ích hơn với nhà cung cấp lẫn người tiêu dùng.
Ứng dụng có công nghệ AI Voice. Ảnh: VIB
Ứng dụng có công nghệ AI Voice. Ảnh: VIB
Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, AI Voice ứng dụng vào một số nghiệp vụ như tổng đài trợ lý ảo, xác thực danh tính khách hàng, truy vấn giao dịch. Mới đây nhất, Ngân hàng Quốc tế (VIB) đã giới thiệu phiên bản Ngân hàng số MyVIB 2.0 với tính năng giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking). Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chuyển đổi Speech to Text và Text to Speech nhanh chóng, chất giọng ba miền Bắc, Trung, Nam thân thiện, gần gũi MyVIB 2.0 giúp giao dịch dễ dàng mà không cần chạm tay. Người dùng có thể chuyển tiền đến tài khoản tại VIB, nạp tiền dịch vụ hay báo khóa, mở khóa thẻ với ba bước đơn giản.
