22/10/2025
[MERCARI] Có hay không Mer không hoàn tiền?
Dạo này có nhiều khách hỏi về thông tin mua hàng trên Mercari nên shop lên serie cụ thể luôn. Thông tin khá dài dòng nên mong các bạn chịu khó đọc xíu hen.
1. Mercari là một app - web mua bán giữa cá nhân với cá nhân, shop với cá nhân hoặc store hãng với cá nhân. Các hãng đã lên sàn Mer gồm Surugaya, Eeo, Mandarake,... đều được xác nhận tài khoản chính hãng.
2. Lưu trình mua và thanh toán ở Mercari:
Khi tiến hành mua hàng, khoản tiền thanh toán cho món hàng đó sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Mercari. Lúc này phía seller sẽ nhận được tin báo và tiến hành gửi hàng. Mercari có hệ thống liên kết với các công ty vận chuyển nên khi seller chọn phương thức gửi hàng trực tiếp qua Mer thì mã vận đơn sẽ được hiển thị, và tiến độ vận chuyển hàng được update trực tiếp cho bạn check ngay trong đơn.
Khi hàng đến tay shop, shop sẽ mở ra, check và gửi clip check hàng cho khách. Sau khi khách check clip và không phản hồi vấn đề gì thì shop sẽ tiến hành xác nhận hàng đã đến tay shop trên app Mer. Lúc này seller sẽ nhận được thông báo và tiến hành đánh giá buyer. Sau khi xong quá trình song phương đánh giá đôi bên thì tiền được ting ting về tài khoản ngay.
✅Như vậy, khi giao dịch chưa được xác nhận hoàn tất thì tiền vẫn nằm trong hệ thống Mer. Nếu hàng có vấn đề (hàng fake, không giống thông tin seller đăng, không giống hình ảnh seller đăng, thiếu đồ...) shop có quyền liên hệ seller để trao đổi đồng thời báo cáo lên Mer để tiến hành hủy giao dịch, hoàn tiền. Trong trường hợp seller không hợp tác thì được quyền đơn phương báo cáo và hệ thống sẽ xem xét rồi trả lời qua thông báo cụ thể.
VẬY NÊN, VIỆC MERCARI KHÔNG HOÀN TIỀN VỚI CÁC DEAL SCAM, FAKE, LỪA ĐẢO LÀ HOÀN TOÀN SAI. Chỉ cần chứng minh hàng không đúng như những gì seller mô tả, sau khi Mer làm việc xong tiền sẽ về tay shop trong một giây.
‼️Tuy nhiên cần lưu ý mỗi deal sau khi việc ship hàng được hoàn thành đều có quãng thời gian khoảng 7-10 ngày để phía buyer tiến hành đánh giá deal. Quá thời hạn tiền sẽ được tự động chuyển về cho seller nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp cho seller. Trong một số trường hợp, thời hạn này sẽ bị đẩy nhanh hơn.