09/05/2026
আপনারা জানেন গত কয়েক দিন যাবত ই আমি আমার হাজব্যান্ডকে নিয়ে হাসাপাতালে দৌড়াচ্ছিলাম।এর মধ্যে একজন কাস্টমার, পূর্ব পরিচিত উনি নিজের এবং তার ভাইয়ের জন্য কিছু পণ্য অর্ডার করে। উনি আমাদের ফিজিক্যাল শপ থেকে একবার স্কিনোর কিছু পণ্য নেয়।উনি বছর খানেক আগে আমার সাথে প্রায় ১ ঘন্টা সময় কথা বলে, কিছু পণ্য বুক করেন,জানান শপ থেকে এসে নিয়ে নিবে।সব কোরিয়ান পণ্য বুক করে তারপর কয়েকদিন ঘুরিয়ে হঠাৎ একদিন এসে স্কিনোর একটা ফেস ওয়াশ নিয়ে যায় অথচ উনি যে এত্তগুলা পণ্য বুক করে রাখলো,এটা যে অন্যায় তাতে কোন বিকার ই নেই।
এরপর উনি আরো বেশ কয়েকদিন বিভিন্ন আইডি থেকে আমার কাছে অর্ডার দেয়ার নাম করে সাজেশন নেয় বাট একবারো অর্ডার করেনাই।উনি সেই দলের সদস্য যেই দল কোন পেইজের সাজেশন আর ফটো নিয়ে পেইজে পেইজে ঘুরে কমে কেনার জন্য।
এবার উনি নতুন আরেকটি আইডি নিয়ে আসে, আবার সাজেশন চায় এবং ৪ টা ছবি দিয়ে বলে দুইটা পণ্য লাগবে। তখন আমি উনাকে বলি, এখানে তো ৪ টা পণ্য। আমি আপনাকে তো অনেক বার ই সাজেশন দিয়েছি কিন্তু আপনি তো যেটা বলি সেটা নেন না, নেন অন্যটা।
সে বলে সে নিবে, সে ৪১৫০৳ এর পণ্য অর্ডার করে এবং তার ভাইয়ের জন্য আরো কয়েক হাজার টাকার পণ্য অর্ডার করে।সে বলে তার স্বামী, আবার বলে তার স্বামীর ভাই শপ থেকে এসে নিয়ে যাবে। উনারা আগে শপের পাশে থাকতো এখন গাজীপুর হোতাপাড়া থাকে, তো আমি তাকে বললাম ,আমরা তো ব্যস্ত থাকব সন্ধায় ,ডাক্তারের ভিজিট আছে ,আপনাকে চার্জ ফ্রি দিয়ে পাঠায় দিবনে।
কতক্ষণ পর পর বলে , আপু এখন শপ খোলা,বিকেলে খুলবেন ইত্যাদি ইত্যাদি। পরে যখন বললাম ৮ টার পর লোক পাঠান,তখন বলে তার স্বামী ৯ টা সময় আসবে নারায়ণগঞ্জ সোনার গা থেকে। সেদিন প্রচন্ড ঝড় হলে আমরা আর শপ ওপেন করিনাই। তাকে জানিয়েও দেই।
তাকে ফ্রি ডেলিভারি অফার দেয়া হয়েছে। সে বললো আচ্ছা আপু পাঠায় দিয়েন আর ভাইয়ের গুলি ক্যান্সেল করে দেন।তখন আমার স্বামী বলতেছে,একে পার্সেল দিওনা,নিবেনা,হয়রানি করবে।
পরদিন আবার অন্য কারো সাজেশন শুনে উনি বলল উনার স্কিন টাইপ কম্বিনেশন ,এগুলা যাবে তো? আমি তাকে বললাম,আপনি এত কনফিউজড কেন?আমি তো না বুঝে দেইনি। তখন সে বলে আচ্ছা আপু পাঠায় দেন।
বিকেলেই আবার নক দেয় ডেলিভারি ম্যান কখন আসবে। আমি বললাম, আপনি সকালে পাঠাতে বলেছেন ,কোম্পানি নিবেই সন্ধার পর , কাল পাবেন ইনশা আল্লাহ।
এরপর পার্সেল যায় পরের দিন।উনি ১ ঘন্টা দাড় করিয়ে রাখেন রাইডার। ৩০ মিনিট পর উনার স্বামী বললেন, উনি নিতে পারবেনা অই লোকেশন থেকে, অন্য জায়গায় যেতে বললেন।
সেখানে যাওয়ার পর আর স্বামী স্ত্রী একজন ও ফোন রিসিভ করেনা। রাইডার বিরক্ত হয়ে বলতেছে আপা এক পার্সেলে ১ আওয়ার দেয়া যায় বলেন?তাও যদি ফোন রিসিভ করতো।
এরপর আমি কল দিলাম রিসিভ করেনা, মেসেজ দিলে দেখে রিপ্লাই দেয়না।
আমি তাকে ভয়েজ দিলাম,এটলিস্ট বলেন সমস্যা কোথায়। ৩/৪ দিন যাবত পাগল করে ফেলছেন পার্সেলের জন্য যেখন রাইডারের ফোন ধরছেন না।
উনার টু শব্দ নেই। রাগে আমার মেজাজ বিগড়ে যায় কারন এমন ফকিন্নি টাইপ কাস্টমার আমাকে বছরে ১/২ টা হ্যান্ডেল করা লাগে,এর বেশি না।
আমি উনাকে আবার টেক্সট করি,পার্সেল নিলে জানান,না নিলেও জানান।তখন উনি বললেন নিবেন।এরপর উনি বলল উনার স্বামীর কাজিন মারা গেছে ,সে সেখানে চলে গেছে।আমি তাকে বললাম আপনি সেটা রাইডার কে বলতেন রিসিভ করে কিংবা আমাকেই বলতেন সে চলে আসতো। ফোন রিসিভ না করে এভাবে নিব বলে ফোন না ধরাটা তো হয়রানি। সে বলল পরদিন নিবে।
আজ আবার রাইডার যোগাযোগ করে প্লেসে গেলে উনি আর ফোন রিসিভ করেনা। কেটে দিয়ে মেসেজ দিলো ক্যান্সেল করে দিতে।
উনার ডেলিভারি চার্জ ফ্রি ছিলো। আমি বার বার বলেছি ১০০% শিউর হয়ে অর্ডার কনফার্ম করতে। সমস্যা হলেও বলতে বলেছি যাতে হোল্ড করা যায়।উনি মন মতো ক্যান্সেল করলেন,আর উনার ভাইয়ের টা ক্যান্সেল করলেন নেয়ার আগেই।
আমি রাগ ধরে রাখতে পারিনি। উনি যে ৪ টা আইটেম নিয়েছিল সেখানের ১ টা আইটেম লাস্ট পিস ছিল,আমি দুজন কাস্টমারকে সোল্ড আউট বলে উনাকে দিয়েছিলাম,তখন ও উনাকে আস্ক করেছিলাম শিউর কিনা,উনি শিউর বললেন।
আমি উনাকে রাগে বলি , টাকা না থাকলে অর্ডার করবেন না। ফুটানি করে ভাইয়ের জন্য,নিজের জন্য অর্ডার করলেন, গাজীপুর হোতাপাড়া থেকে এসে নিতে চাইলেন আর এখন রাইডার ডেকে নিয়ে ফোন ধরেন না , এই পেইজে আর কখনো মেসেজ দিবেন না। ফকি/ন্নি কোথাকার, ষ্টুপিড কোথাকার বলে ব্লক মেরে দেই।
আমার কথা হচ্ছে ,এইসব ফকিন্নিরা বড়লোকি ভাব দেখায়ে অর্ডার কেন করে যখন পকেটে ২ টাকাও থাকেনা!!
সেদিন এক আপু তার গ্রামের একজনের স্কিন দেখিয়ে পণ্য অর্ডার করে। পাঠানোর আগে নাম্বার স্ক্যান করে দেখি ইতিহাস বলছে আগে ৩ টা পার্সেল ক্যান্সেল করেছে বিভিন্ন পেইজের।
আমি আস্ক করতে আমার কাস্টমার কে নক দেই,উনি তখন বলেন,হোল্ড করেন,শিউর হয়ে নেই। উনি তখন ফোন দিয়ে জিজ্ঞেস করে পার্সেল নিবে কিনা,তখন বলে টাকা নাই।
অথচ উনার কনফার্মেশন পেয়েই পার্সেল প্যাকেট করা হয়েছিল।এরা কোন দুনিয়ার মানুষ? এরা আমাদের এত ব্যস্ত সময়কে হুদাই নষ্ট করে কেন?এরা অন্যের ক্ষতি করে কি মজা পায়?আল্লাহ যেন এইটাইপ মানসিকতার পাবলিক দের হেদায়েত দেন।এরা যেন বুঝে অযথা অন্যকে হয়রানি করা উচিত না!
আমার কোন পার্সেল রিটার্ন আসেনা বলে আমার একটা সুনাম আছে।মাঝেমধ্যে দুয়েক টা ফকি:ন্নি কই থেকে আসে বুঝিনা!!
