18/09/2024
🇨🇮 Mr Delor Inabo en C0lère contre la CIE:
J'ai payé pour passer de 10A à 15A sur mon compteur CIE .
La dame qui m'a pris en charge m'a dit qu'un agent viendrait gérer ça "dans 72h max".
12 jours plus t**d, rien!
Je me rends à nouveau à l'agence. Elle sort un cahier étrange rempli de notes éparses, et y griffonne en quelques secondes des hiéroglyphes. C'était sensé être mon numéro de téléphone.
- Ils seront là demain.
- Et s'ils ne viennent pas madame. J'attends depuis 12 jours déjà.
- Ils seront là demain.
- Madame, vous n'avez pas répondu à ma question. Je veux savoir ce que je fais s'ils ne viennent pas.
- Je vous dis qu'ils seront là demain monsieur.
- Mme aujourd'hui que j'ai la chance de ne pas parler à un automate, pourrions nous faire l'effort d'avoir une conversation humaine. Je me suis déplacé pour ça en fait. Votre 179 est non seulement surfacturé, mais en plus on ne nous répond pas toujours. Qu'est-ce que je fais si demain aucun agent ne vient.
- Monsieur je vous dis qu'un agent viendra.
Je suis rentré chez moi. Aucun agent n'est venu chez moi aujourd'hui, conformément aux espérances inavouées de l'hologramme à qui je parlais hier.
Je recharge donc il y'a quelques minutes, 1000 FRS CFA de crédit pour appeler le 179. Au bout de 5 minutes à écouter une voix robotisée me mentir sur des supposés conseils pour réduire ma facture, l'appel s'est coupé. Crédit épuisé !
Pin Pin cassé, 1000F perdus, en pleine rentrée scolaire là!
Si je comprends bien, des ingénieurs (?) se sont assis, recrutés et payés à coût de millions, pour décider de mettre sur pied une ligne téléphonique surtaxée, pour pomper impunément les sous de clients désemparés dont le sort n'est guère meilleur quand ils se déplacent en agence.
Je ne m'explique toujours pas comment en 2024, dans un pays affublé du titre de locomotive de la zone UEMOA, cette entreprise peut nous servir une telle qualité de service. Et puis ça ne va nulle part !
