04/03/2024
#
Gyakori kérdések a lakás kampánnyal kapcsolatban
1. Milyen szerződések mondhatók fel a kampány időszak alatt?
Kampány időszak alatt minden élő és díjrendezett lakásbiztosítási szerződés felmondható.
2. Mikor kell beérkeznie a kampány felmondásnak?
2024.03.01-2024.04.02. (amennyiben március 31. hétvégére esik, a beérkezés időpontja a következő munkanap kell, hogy legyen - idén ezért lesz 04.02.)
3. Milyen hatállyal kerül törlésre a szerződés?
A felmondás beérkezése+30 napra törlődik a szerződés, amennyiben az a hatály időpontjáig díjrendezett.
pl. felmondás 2024.03.10-én érkezik, a törlés hatálya 2024.04.09., a szerződésnek 2024.04.09-ig díjrendezettnek kell lennie a felmondás elfogadásához (a törlés hatályig beérkezhet a díj)
4. Felmondható a szerződés későbbi hatállyal?
Nem, az ügyfél nem adhatja meg a felmondás hatályát. A törlés minden esetben a beérkezés+30 napra történik.
5. Mi történik akkor, ha időben beérkezik a felmondás, de nem díjjal rendezett a szerződés a törlés hatályáig?
Ügyfelünket tájékoztatjuk arról, hogy a szerződés nem díjrendezett a törlés hatályáig, azt be kell fizetnie.
Amennyiben rendezésre került a díj határidőn belül, a szerződés törlésre kerül. Díjrendezetlenség esetén a szerződés változatlan feltétel mellett érvényben marad.
6. Ha egyszer elutasítottuk a felmondást (pl nem a kampány időszakban küldte be), de időben beküldi újra az ügyfél és a törlés hatályáig díjjal is rendezett, elfogadható a felmondás?
Igen.
7. Mi történik azokkal a szerződésekkel, amelyekre beérkezik időben a felmondás, díjjal rendezett a törlés hatály dátumig, de tartamengedményes a szerződés?
Tájékoztatjuk az ügyfelet arról, hogy a felmondás elfogadásra került, de a tartamengedmény összegét szükséges rendeznie. A pontos összegről is tájékoztatást kap.
8. Mi történik abban az esetben, ha a felmondás elfogadásra került és többlet díj mutatkozik a szerződésen?
A túlfizetést visszafizetjük az ügyfél díjfizetési módjának megfelelő bankszámlaszámra/postai címre.
9. Csak ingóságbiztosítást tartalmazó szerződés is felmondható a kampány alatt?
Igen, ugyanazon szabályok mentén, mint épületbiztosítás esetén.
10. Ha ügyfelünk nálunk szeretné újra kötni a biztosítását, akkor is fel kell mondania a kampány alatt az élő szerződését?
Nem, ebben az esetben az új ajánlat felvétele és annak elfogadása után a korábbi szerződés törlésre kerül az új szerződés kezdetével, amennyiben az előzmény díjrendezett addig a dátumig (jelenlegi folyamat).
HÍVJ, ÍRJ VAGY KERESS!!!