Pembeli dianggap telah memahami, mengakui, menerima dan menyetujui Produk dan Harga serta deskripsi dan keadaan Produk sebagaimana adanya ketika Pembeli mengirimkan Form Pesanan kepada Penjual.
2. E-Kan Indonesia akan mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan kepada Pembeli yang menyatakan bahwa Pesanan telah diterima, ringkasan Pesanan dan instruksi pembayaran untuk dilakukan oleh Pembeli.
3. Apabila Pembeli menemukan kesalahan penulisan data dalam Form Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi Toko Online melalui fitur chat atau nomor yang tertera di situs web.
4. Pembeli dan E-Kan Indonesia menyatakan secara hukum terikat dalam Perjanjian saat E-Kan Indonesia mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan.
5. Kecuali Pembeli memilih cara pembayaran Bayar di Tempat (Cash On Delivery/ “COD”), penyelesaian jangka waktu untuk melakukan pembayaran diberikan selama sesuai dengan informasi yang tertera pada saat pembelian. Apabila tidak ada pembayaran setelah lewat jangka waktu tersebut, Pesanan otomatis batal. Untuk pengiriman dengan cara COD, Pesanan akan dikirimkan setelah E-Kan Indonesia mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan diproses.
6. Setelah Pembeli melakukan Pembayaran dan konfirmasi Pembayaran diterima oleh E-Kan Indonesia, E-Kan Indonesia akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan akan segera di proses.
7. E-Kan Indonesia akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli ketika Pesanan akan dikirimkan dan sedang dalam proses pengiriman sampai Pesanan tiba di tujuan.
8. Jangkauan area pengiriman bergantung pada ketersediaan kurir yang dapat dicek melalui situs web. Pembayaran dilakukan oleh Pembeli dalam mata uang Rupiah (IDR).
2. Pembayaran Pesanan dapat dilakukan melalui kartu kredit; kartu debit; transfer bank; e-banking; mobile banking; OVO; ShopeePay; pembayaran di AlfaMart; Paylater (Akulaku); atau Bayar di Tempat (Cash On Delivery/ “COD”) atau dengan bank transfer langsung ke rekening Toko Online di nomor rekening yang tercantum di situs web.
3. Untuk setiap jenis pembayaran Pembeli akan dikenakan biaya administrasi sebagai berikut:
Kartu Kredit/Kartu Debit. : 1.5% dari Nilai Transaksi*
OVO : 1% dari Nilai Transaksi*
ShopeePay : Rp 0
Convenience Store (AlfaMart, Indomaret) : Rp.2.500
Transfer Bank (ATM, e-banking, e-mobile) : Rp.0
Paylater (Akulaku) : 1% dari Nilai Transaksi*
COD : 3% dari Nilai Transaksi*
*Nilai Transaksi adalah Harga Produk + Biaya Pengiriman
4. Pembayaran dianggap lunas jika jumlah uang yang diterima E-Kan Indonesia sesuai dengan jumlah yang harus dibayar sebagaimana tercantum dalam Form Pesanan. Pembeli diharapkan segera melakukan konfirmasi pembayaran melalui fitur “Konfirmasi Pembayaran” yang tersedia di Situs E-Kan Indonesia atau menghubungi kami melalui fitur chat.
5. E-Kan Indonesia tidak bertanggung jawab terkait keterlambatan atau penolakan kendala dalam proses transfer antar bank, kendala di ATM, penolakan proses kartu kredit atau kartu debit Pembeli, masalah di sistem pembayaran OVO, Akulaku dan/atau ShopeePay. Dalam hal ini, Pembeli dapat menghubungi pihak bank atau penyedia kartu kredit atau penyedia jasa pembayaran tersebut.
6. E-Kan Indonesia tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli dalam menuliskan nama dan nomor rekening tujuan E-Kan Indonesia dan informasi transfer atau kelalaian pihak bank pada saat Pembeli melakukan pembayaran.
7. Untuk pembayaran dengan cara COD, Pembeli akan membayar langsung secara tunai (cash) sejumlah yang tercantum dalam Form Pesanan kepada petugas jasa pengiriman pada saat Pembeli melakukan serah terima Pesanan. Pada saat menerima Pesanan, Pembeli wajib segera memeriksa keadaan Produk dan memastikan kebenaran, kuantitas dan kualitas Produk yang diterima.
2. Jika pesanan yang diterima Pembeli tidak sesuai, harap menghubungi Penjual secara langsung melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut melalui kontak yang terdapat pada situs web. Pengajuan Keluhan
Kami selalu memeriksa dan memastikan kualitas dan kuantitas Produk sesuai dengan Form Pesanan yang telah setujui oleh Pembeli sebelum pengiriman dilakukan. Namun, apabila Pembeli memiliki keluhan berupa cacat produksi, produk rusak, kedaluwarsa, atau Produk tidak sesuai dengan yang ada di Form Pesanan, Pembeli dapat mengajukan keluhan melalui fitur chat dan kami dengan senang hati membantu masalah Pembeli. Penyelesaian Sengketa
1. Segala sengketa atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan E-Kan Indonesia akan diselesaikan pertama-tama secara musyawarah.
2. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah tidak dapat tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa atau perselisihan di Pengadilan Negeri sesuai wilayah tergugat. Hukum Yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan E-Kan Indonesia dan segala akibat hukum yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs E-Kan Indonesia dan transaksi pembelian di E-Kan Indonesia diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia. Layanan Pelanggan
E-Kan Indonesia selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Apabila pelanggan memiliki kendala dalam penggunaan Situs E-Kan Indonesia, pertanyaan, komentar maupun saran, pelanggan dapat menghubungi kami di fitur chat maupun email.
