24/05/2026
Chúng em viết những dòng này khi một ngày dài vừa khép lại, với một khoảng lặng thật sự nghiêm túc để nhìn nhận lại chính mình.
Hôm nay, tại một chi nhánh đã xảy ra một sự cố vô cùng đáng tiếc liên quan đến thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng.
Chúng em biết, khi mọi người dành thời gian và tiền bạc để đến với quán, điều mọi người mong muốn nhận được không chỉ là một món nước, một món ăn, mà là một khoảng thời gian thoải mái, vui vẻ. Nhưng hôm nay, chúng em đã làm một vị khách phải thất vọng, phải bực mình vì sự thiếu chuyên nghiệp và nóng nảy của một bạn nhân viên.
Chúng em xin nhận hoàn toàn trách nhiệm và gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến vị khách ấy (dù lúc ra về tụi mình chưa kịp xin lại thông tin của anh để tạ lỗi trực tiếp, qua bài viết này e xin được nhận tin nhắn từ anh để có thể gửi 1 lời xin lỗi trực tiếp tới anh )
Chợ việt Ibaraki là đứa con tinh thần được gây dựng từ tâm huyết của cả một tập thể. Đằng sau một không gian sáng sủa, những món đồ chỉn chu gửi đến mọi người là sự cố gắng thức khuya dậy sớm, sự tỉ mỉ và những nỗ lực làm việc không ngừng nghỉ của cả đội ngũ. Ai cũng mong muốn mang lại điều tốt nhất cho khách hàng. Nhưng hôm nay, một mắt xích trong tập thể ấy đã sai, và cái sai đó làm ảnh hưởng đến công sức của tất cả mọi người.
Ngay trong tối nay, chúng em đã có một buổi họp nội bộ nghiêm túc. Chỉ vì một giây phút mệt mỏi không kìm chế được cảm xúc cá nhân, bạn nhân viên đã có hành vi hoàn toàn sai lệch với quy chuẩn của quán. Trong buổi họp, bạn đã bật khóc vì vô cùng áy náy và hối hận. Bạn tự trách bản thân vì một phút nóng nảy mà làm tổn thương khách hàng, đồng thời làm ảnh hưởng đến bao công sức của các anh chị em đồng nghiệp khác. Bạn đã nhận hình thức xử phạt nghiêm khắc từ quán và tha thiết muốn thông qua bài viết này, gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến vị khách ngày hôm nay.
Tập thể Chợ Việt Ibaraki vẫn là những người trẻ, vừa làm vừa học, vừa cố gắng hoàn thiện mình mỗi ngày. Chúng em không bao biện cho cái sai, nhưng tụi em mong những khách hàng thương quý luôn dõi theo quán sẽ cho chúng em và cho bạn nhân viên ấy một cơ hội được nhìn nhận sự sửa đổi.
Một lần nữa, em xin lỗi vì trải nghiệm không trọn vẹn ngày hôm nay. Cảm ơn mọi người đã luôn thương và đồng hành cùng chúng em.….