23/07/2026
Вчера мы отправили образцы пряников и торт для испытаний на безопасность вместо лаборатории ... Заказчику из Яндекс Еды 🙂
Еда ввели новую систему графика работы, и их приложение не отправляет больше автоматические звонки о новых заказах, а пуш на телефон не пришел. На почту у них уведомлений никаких нет, как и в ТГ нет никакого бота. Приложение очень топорное, а теперь еще и глючит.
В итоге заказ даже не был принят магазином, и тем более не был собран. Но.. За ним приехал курьер Яндекса 🎉
Как раз в тот момент, когда я ждала только курьера Достависты для отправки торта и пряников в лабораторию. Спросила у курьера: Вы из Достависты? Он подтвердил: я за доставкой
🫠
И увез полкилограмма одинаковых пряников и почти 1кг торт с минимальным слоем крема и без оформления.. Заказчице из Яндекса, которая заказывала 1кг торт с клубничной начинкой и красивой надписью для папы.🤦🏼♀️
Поняла я, что непонятно, чей курьер, увез образцы непонятно, куда, только, когда зашла в Достависту и увидела, что на заказе их курьер все еще в пути в магазин и, судя по фото, это не тот мужчина, что забрал и увёз образцы. Полчаса я вообще не могла понять, кто это приезжал и куда уехали образцы. Пока не открыла приложение Яндекса и не увидела там новый, не принятый даже нами заказ. Который однако же уже был доставлен🤦🏼♀️
В возврате образцов (за наш счет, естественно) нам отказали в Яндексе. В изготовлении и отправке нормального торта заказчице тоже. Они просто вернули ей деньги за заказ.
В итоге люди остались без оформленного торта, а мне нужно было заново печь и собирать десерты для испытаний
Как можно выходить работать с огромным числом заказчиков и магазинов с таким нелепым приложением и такой службой поддержки, которая ничем, кроме ответов на примитивные вопросы, не может помочь, я не знаю.
В конце дня в поддержке сказали, что мой вопрос (можно ли настроить уведомления о новых заказах на почту) передан, внимание (!!!) в бухгалтерию 😂 и просьба его не дублировать, пока они не пришлют ответ.
--
