17/07/2026
เรื่องราวนี้สมควรได้รับการแบ่งปันเป็นอย่างยิ่ง พวกเราทุกคนควรอ่าน หากการทำงานเป็นทีมประสบความสำเร็จ กลุ่มของเราก็จะมีการพัฒนาไปในทิศทางที่ดีเสมอ. ในครอบครัวก็เช่นเดียวกัน สมาชิกในครอบครัวก็เปรียบเสมือนทีม.
เราไปดูงานที่บริษัท Nihon Rikagaku Industry
ผู้ผลิตชอล์กไร้ฝุ่น และมี Market Share อันดับ 1 ในตลาด
สิ่งที่อยากดู ไม่ใช่วิธีทำธุรกิจให้ได้ส่วนแบ่งตลาด 80%
แต่เราสนใจที่บริษัทนี้ ค่อย ๆ จ้างงาน
ผู้บกพร่องทางสติปัญญามากขึ้นเรื่อย ๆ
โดยตัวเลขปัจจุบัน คือ 70% ของพนักงานที่นี่
เป็นผู้บกพร่องทางสติปัญญา
ระดับ IQ ของพนักงานเหล่านี้ อยู่ที่ 50-70
ตอนแรก บริษัทจ้างแค่ 2 คน
พอค่อย ๆ สอนงานอย่างใจเย็น
น้อง ๆ เหล่านี้สามารถจดจ่ออยู่กับการปั้นชอล์กได้นาน ๆ
วัด ชั่งน้ำหนัก ได้เป๊ะ ๆ มาก
บริษัทเลยจ้างพนักงานเหล่านี้มากขึ้นเรื่อย ๆ
ระหว่างการดูงาน ท่านประธานมักชื่นชมเสมอว่า
น้อง ๆ เหล่านี้เป็น "ช่างฝีมือ" .
วัฒนธรรมหนึ่งที่ถูกปลูกฝังในองค์กร คือ
เวลาสอนงาน หากผู้เรียนรู้ยังไม่เข้าใจ
หรือยังทำไม่ได้
แปลว่า คนสอนยังสอนได้ไม่ดี
ต้องปรับวิธีการสอนไปเรื่อย ๆ
จนกว่าพนักงานคนนั้นจะเข้าใจ
ไม่อย่างนั้น เวลาสอนงาน
หากพนักงานไม่รู้เรื่อง
เราจะหงุดหงิดว่า ฝ่ายตรงข้ามไม่เก่ง ไม่ดี
และหาข้ออ้างให้ตัวเองสอนแบบเดิม ๆ.
ตอนเดินไปดูในโรงงาน
เราเลยเห็นพนักงานที่ขะมักเขม้น
ตั้งใจแพ็คชอล์กลงกล่อง หรือค่อย ๆ ตัดแท่งชอล์ก
เหมือนไปดูโรงงานผลิตทั่วไป
ท่านประธานบอกว่า เราทำงานกันเป็นทีม
ทีมหนึ่งมี 12 คน
มี Leader 2 คน ซึ่งเป็นผู้บกพร่องทางสติปัญญา
และมี Manager คุมอีก 1 คน
Leader จะคอยสอนงาน ตรวจงานลูกทีม
ความน่ารัก คือ Leader เป็นผู้นำก็จริง
แต่ Manager ต้องคอยดู
ไม่ให้ Leader แบกงาน หรือเครียดอยู่คนเดียว
หากเกิดปัญหาการผลิต
ทั้งทีมต้อง "ช่วยกัน" คิด หาวิธีแก้ไข .
พอเดินดูถึงขั้นตอนการตรวจคุณภาพสินค้า
มีกล่องสแตนเลสใบหนึ่งวางอยู่
แบ่งเป็น 2 ช่อง
ช่องกากบาท (X) กับช่องสามเหลี่ยม (△)
ช่อง X คือ ชอล์กที่ไม่ได้คุณภาพ เช่น สั้น หัก เบี้ยว
จะถูกนำไปปั้นแล้วทำเป็นแท่งชอล์กอีกรอบ
แล้วช่อง △ ล่ะ?
ช่อง △ คือ "ช่องไม่แน่ใจ"
ท่านประธานบอกว่า ถ้าเรามีแค่ X ช่องเดียว
พนักงานอาจจะเครียดกับการตัดสินใจว่า
เราจะคัดชอล์กแท่งนี้ทิ้ง หรือไปต่อได้
ช่อง △ คือ ช่องที่อนุญาตให้ "เธอลังเลได้"
ถ้าไม่แน่ใจก็ไม่เป็นไร
พวกเราลังเลได้
ดิฉันคิดว่า ช่อง △ นี้ สะท้อนวิธีการทำงานที่
ยึดพนักงานเป็นศูนย์กลาง
"น้องไม่เข้าใจ ไม่เป็นไรนะ เดี๋ยวพี่ปรับวิธีสอน"
"น้องหัวหน้าไม่ต้องเครียดนะ เดี๋ยวทั้งทีมช่วยคิด"
"น้องลังเลได้นะ เดี๋ยวเรามาช่วยกันตัดสินใจ"
.
ดิฉันเขียนตอนจบของบทความนี้ 2 แบบ
อยู่ในช่อง comment
เลือกแบบที่ชอบนะคะ
"ลังเลได้นะ" :)
ป.ล. สินค้าของบริษัทนี้ ที่มีขายที่ไทย คือ แบรนด์ kitpas
เป็นสีเทียนที่วาดบนกระจกได้ เช็ดลบออกได้ค่ะ ล้ำมาก
