I. Lý do chấp nhận đổi trả
Đáp ứng điều kiện thời gian yêu cầu đổi trả hàng (quý khách xem bên dưới).
Thực phẩm đông lạnh / 12 tiếng / Yêu cầu bảo quản ngăn đông tủ lạnh
Thực phẩm chế biến sẵn / 12 tiếng / Yêu cầu bảo quản ngăn mát tủ lạnh
Thực phẩm khô / 2 ngày / Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát
II. Quy trình đổi trả hàng:
Khách hàng gọi đến hotline +84 916 988 449 thông báo yêu cầu đổi trả hàng
Thông báo cho nhân viên số hoá đơn mua hàng và mặt hàng cần đổi trả.
Nhân viên Vua Tôm Deli xác nhận nhu cầu đổi trả.
Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Hoá đơn VAT của Vua Tôm Deli.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như ban đầu được nhận.
Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Vua Tôm Deli sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% toàn bộ giá trị đơn hàng trong vòng 3 ngày nếu đáp ứng các yêu cầu đổi trả.
Thông báo đến khách hàng việc hoàn tất thủ tục đổi trả.
III. Chi phí đổi trả
Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Vua Tôm Deli, khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.