07/03/2023
📌Góc tâm sự và giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi mua hàng🤷♂️
📌Lý do vì sao mua hàng tại Tiệm nhà Chou Chóu hàng đảm bảo chất lượng mà giá lại phải chăng hơn những chỗ khác?
Trong quá trình mình bán sản phẩm, mình thấy rằng những lý do khiến khách hàng còn băn khoăn chưa quyết định mua sản phẩm bên mình chủ yếu bao gồm:
Thứ nhất giá sản phẩm không tương xứng với giá trị mà sản phẩm mang lại, có thể hiểu là không phù hợp với điều kiện tài chính của khách hàng. Ngày trước khi mình còn học đại học có một cô giáo đã luôn nói với mình rằng làm marketing phải luôn đặt ra trước tiên là mình phải đem đến một giá trị nào đấy cho khách hàng, chính vì vậy với mỗi sản phẩm mình đều ấp ủ trong đấy là niềm đam mê có thể khiến các bạn xinh đẹp rạng rỡ hơn và tất nhiên giá trị ấy cũng phải đảm bảo yêu cầu " Thuận mua vừa bán" nên nếu giá sản phẩm chưa phù hợp với các bạn thì cũng không sao cả mình sẽ cố gắng đem đến những sản phẩm khác phù hợp hơn. Hơn thế ngay từ khi mới bắt đầu có ý tưởng kinh doanh thì sản phẩm mà mình muốn hướng tới là những sản phẩm trẻ trung mẫu mã đa dạng nên tệp khách hàng của mình cũng chiếm phần nhiều là các bạn hssv và tất nhiên đây là những bạn trẻ còn phải phụ thuộc vào sự chu cấp của gia đình nên để bỏ một số tiền mua một món đồ trang sức chất lượng đôi khi cũng chưa dễ dàng với các bạn, mình hiểu và mình cũng đã cố gắng đưa ra những chương trình giảm giá hoặc freeship để hỗ trợ các bạn. Nhưng mình cũng hiểu các bạn còn đang trong tuổi việc học mới là quan trọng nhất nên mình cũng chưa bao giờ ép hay tìm đủ mọi cách để chèo kéo các bạn mua hàng, hãy tập trung học tập tốt khi nào có tiền quay lại với mình nhé😙
Thứ hai khách muốn tham khảo thêm những mẫu khác nên chưa vội quyết định, ở thời buổi bán hàng online phổ biến như hiện nay thì việc có rất nhiều các shop online cùng khai thác một ngách như mình là điều hiển nhiên vì vậy sự cạnh tranh là không thể tránh khỏi. Mình tôn trọng lựa chọn của các bạn nhưng hãy nhớ rằng chất lượng mới là ưu tiên hàng đầu, hãy là một người mua hàng thông minh kẻo tiền mất tật mang các bạn nhé.
Thứ ba về chính sách của shop như bảo hành hay các chương trình khuyến mại. Ở Chou Chóu bất kể khách mua sản phẩm gì thì bên mình đều có chính sách 1 đổi 1 trong một tháng nếu lỗi do bên xưởng sản xuất, bên cạnh đó chúng mình cũng bảo hành nếu sản phẩm bị rơi tuột đá hay chốt khóa trong 6 tháng, miễn phí đánh bóng cho khách hàng lần đầu tiên nên các bạn cứ yên tâm dùng sản phẩm bên mình ạ. Một điều mà thực sự mình thấy rất rất nhiều bạn băn khoăn đó là về giá ship, nắm được mối quan tâm đó mình đã cho ra rất nhiều chương trình Freeship cho các sản phẩm mặc dù giá ship có khi thậm chí lên tới 40k trên một đơn hàng và gần như là mình đã không còn lãi 😭, nhiều khi thực sự mình cảm thấy mình đúng là đang "Bán Vì Đam Mê" vì đam mê mang tới một chút xinh đẹp nổi bật nào đó cho các bạn🥰. Ấy thế mà một số bạn lỡ booom những gói hàng xinh đẹp của mình 🥹 khi các bạn không nhận hàng mình sẽ phải trả phí ship, phí hoàn hàng, tiền hộp và thậm chí nhân viên bên mình cũng bị phạt trách nhiệm nữa, các a/c shiper cũng mất nhiều công sức chuyển hàng và tìm cách liên lạc với người nhận. Vì vậy hãy suy nghĩ kĩ trước khi đặt hàng giúp mình các bạn nhé, tội chúng mình lắm đó🥹
Và cuối cùng một lý do cực kì quan trọng mà mình thấy nhiều bạn băn khoăn nhất đó chính là chất lượng sản phẩm. Mình thấy có nhiều bạn inbox hỏi mình tại sao giá lại rẻ như vậy, giá rẻ vậy thì hàng có đảm bảo chất lượng hay không. Và tiện đây mình cũng xin được bật mí nguồn hàng của nhà mình với các bạn. Mình có quê hương tại khu làng nghề có tuổi đời hàng trăm năm tại Hải Dương đó là làng nghề chế tác vàng bạc Châu Khê và Lương Ngọc (mọi người có thể lên mạng tìm hiểu thêm về 2 ngôi làng này). Nghề làm vàng bạc ở quê hương mình đã có tuổi đời hơn 500 năm từ thời Lê sơ và được truyền lại đến tận bây giờ. Vì vậy nên mình đảm bảo với các bạn rằng sản phẩm bên mình sẽ đảm bảo chất lượng, là bạc thật được các nghệ nhân trong làng làm ra. Và vì mình lấy trực tiếp tại xưởng nên giá thành sẽ rẻ hơn rất nhiều những nơi khác lấy qua trung gian nên mình mong đừng ai băn khoăn rằng tại sao bên mình lại bán trang sức bạc mà giá lại rẻ hơn như vậy.
Vẫn còn một số lý do nữa của một vài bạn nhưng hôm nay mình xin được dừng tại đây. Thực sự nghề bán hàng online đúng là như mọi người vẫn hay nói nghề " Làm dâu trăm họ" , mình biết các bạn mỗi người có một gu thẩm mỹ, một yêu cầu riêng, thật khó cho một đứa chân ướt chân ráo như mình có thể đáp ứng được hết các yêu cầu của các bạn nhưng mình chắc chắn sẽ cố gắng từng ngày để mang lại những giá trị tốt hơn cho các bạn. Cảm ơn các bạn vì đã đến❤
----------------------
Dưới đây mình xin đính kèm một vài tư liệu về xưởng sản xuất tại quê mình
https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.langngheviet.com.vn%2Flang-nghe-nghe-nhan%2Flang-nghe-che-tac-vang-bac-o-chau-khe-hon-500-nam-tuoi.html37301%3Ffbclid%3DIwAR2vX3MAdA--HitHVWCN0M3_P2Ct22nAo_PEPDszagsVUE1A3LR45OdK-E0&h=AT3uFv1JkH1IxUJYXMdE5T-0zpvbFbWzh3jlY5GKiJrhxMzRFe2TLSY-KsCKro92A9kZTHZ7xCKa6tTTC0cI-ElfzSg7XxtlHMErZwtGo73_5hVxMysFLgEgOAVnBxweo9Xw&__tn__=-UK-R&c[0]=AT2HEB4_HAUdjPuZNU-D-vD55rWUXI22E29ULDbwQS5zhY9Ku_gIyZu3lu9tmOyxKj97KNnDRkAb0A0VENE8SF7i5046t1TZQI6jYVHQea4-QfUUPhiLua6XI7NpKou3pkkq6Ou_cf-HQwADJ1qAFSebUU3cUAqJ5O5KvNk
